ÜYELİK

Müşteri hizmetleri servisinin görevi nedir?

Canlı chat ya da telefon ile aradığınızda karşınıza çıkan müşteri hizmetleri yetkilisinin görevi, yaşadığınız sorunun detaylarını sizden alıp, bu konuda uzmanlaşmış yetkili departmana iletmektir. Soru ve sorunlarınızı, doğru ve detaylı verdiğiniz sürece sonuca daha kısa sürede ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcisi bireysel insiyatif kullanmamakta ve şirket kuralları çerçevesinde hizmet vermektedir.

Nasıl üye olabilirim?

www.superbahis.com'un aktif olan ana sayfasından sol üst bölümdeki üye ol butonuna tiklayarak karşınıza çıkacak üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz. Tüm bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdikten sonra onayla butonuna basarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olurken bana ait olmayan bilgiler verirsem ne olur?

Tüm kişisel bilgilerinizi bize doğru bir şekilde vermelisiniz. Aksi halde para çekme ve yatırma işlemleriniz gerçekleştirilmez.

Hangi bankalara para çekebilirim?

200 YTL – 2000 YTL arası çekme işlemleriniz yanlızca Akbank, Garanti ve İşbankası hesaplarına yapılmaktadır. 2000 YTL üzeri çekmeleriniz için alternatif bankaları kullanabilirsiniz.

Eğer üye olurken bilgilerimi yanlış verirsem bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabınızla ilgili herhangi bir güncelleme için müşteri hizmetlerimizi telefonla aramalısınız.

Para birimi ya da kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

Para birimi ve kullanıcı adı değişikliği aynı hesap üzerinden yapılamamaktadır. Bu değişiklikler için Superbahis`te yeni bir bahis hesabı açmanız gerekmektedir. Birden fazla hesap kullanmak yasak olduğu için eski hesabınızı bizi arayarak kapattırmanız gerekmektedir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Sitemizden şifrenizi mi unuttunuz kısmından kullanıcı adınız ve emailinizi yazmanız durumunda sistemdeki e-mail adresinize 24 içersinde gelecektir. Şifrenize mailinizde gereksizler ve önemsizler kısmında da olabilir.

Eğer şifre mi unutursam ne olur?

Bahis hesabınıza giriş şifrenizi unuttuysanız sitemizden şifrenizi mi unuttunuz kısmından kullanıcı adınız ve emailinizi yazmanız durumunda sistemdeki e-mail adresinize 24 içersinde gelecektir. Gelen yeni şifreyi alıp hesabınıza girebilirsiniz

Superbahiste birden fazla hesap kullanabilir miyim?

Hayır kullanamazsınız. Güvenlik gereği yanlızca 1 adet hesap kullanabilirsiniz. Eski hesabınızı kapattırmak için bizi aramalısınız.

Bir yakınım ya da arkadaşım adına hesap açıp bahis oynayabilir miyim?

Kendi adınıza olmayan bir hesap üzerinden bahis oynayamaz , herhangi bir işlem yapamazsınız.

DCR1 kodu nedir? Üye olmaya calışırken neden bu hatayı alıyorum?

DCR1 kodu Superbahis’te daha önce kullandığınız bir ya da birden fazla hesap olduğu anlamına gelir. Kural gereği birden fazla hesap yasak olduğu için , müşteri hizmetlerimizi arayıp kullanmadığınız hesabınızı kapattırıp, aktif durumda olan diğer hesabınızdan bahis oynamanız gerekmektedir.

Üyelik bilgilerimi mail ya da canlı chat aracılığı ile değiştirebilir miyim?

Üyelik işlemlerinizle ilgili olarak sorun yaşıyor ya da bilgilerinizden bazılarını unutmuşsanız bu tür işlemler için yalnızca telefon aracılığı ile işlem yapıp bilgi alabilirsiniz.
Ücretsiz telefon numaramız: 00 800 142 030 463

PARA YATIRMA

Hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Superbahise üye olduktan sonra bahis oynayabilmek için para yatırmalısınız. Paranızı Western Unıon , Paysafe, Moneygram, Kredi kartı, Clıck 2 Pay ,Moneybookers ve aracılığı ile yatırabilirsiniz.

Para yatırmak istiyorum, ve sitenizde para yatırma yöntemleri ile ilgili geniş bilgiyi nerede görebilirim

Superbahisin güncel durumdaki para yatırma yöntemlerini sitenin bilgi bölümünde ÖDEME YONTEMLERİ - Para yatırma işlemleri kısmında görebilirsiniz.

Superbahis'in güncel durumdaki para yatırma yöntemleri ile bahis hesabıma en az ne kadar para yatırabilirim?

Western Union Western Union alt limit USD.250.- üst limit USD.2.450.-dir. Masraflar USD.500.- üzeri transferlerde şirketimiz tarafından karşılanarak Superbahis hesabınıza aktarılacaktır. Bir kişi bir günde bir transfer yapabilir. USD.5000.- ni 3 e böleyim 3 isim alayım gibi işlemler Western Union tarafından iptal edilmektedir. Bir isim sadece bir kere kullanılabilinir. Aynı ismi 1 ay dan once 2.kere sisteme girememekteyiz, lütfen isimleri arkadaşlarınıza vermeyiniz ve her transfer için yeni isim alınız. Bulgaristan ve Peru için 500 USD altında yapılan işlemlerden doğacak masraf göndericiye aittir.

Moneygram para yatırma alt limit 300 USD”dir. Bu limit altında gönderilen miktarlar müşteri hesaplarına işlenmez. 300 USD ve üzerinde yapmış olduğunuz transferlerden kaynaklı masraflar paranızla birlikte hesabınıza işlenecektir.

Paysafe ile para yatirmalarinizda ise alt limit 25 Euro (60 YTL) dur.

Kredi kartı ile para yatırmalarınızda ise alt limit 65 YTL dir.

Click 2 Pay ile para yatırmalarınızda ise alt limit 65 YTL dir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde bu yöntemlerle para yatırabilir miyim?

Superbahise para yatırırken hafta sonları ve resmi tatillerde bankaların açık olmadığını göz önünde bulundurunuz.

Western Union ile PTT’ ye yapacağınız para gönderimlerinde ise hafta sonu ilinizdeki PTT’ nin açık olup olmadığını lütfen aşağıdaki linki tıklayarak öğreniniz.

Kredi kartı , ve Click 2 Pay gibi online yapabileceğiniz işlemlerde hafta sonu ve resmi tatiller de Superbahis hesabınıza para yatırabilirsiniz.

Şirket hesabımdan bahis hesabıma para yatırabilir miyim?

Şirket hesabınızdan bahis hesabınıza para yatıramazsınız. Sadece adınıza açılmış şahıs banka hesaplarından para yatırabilirsiniz.

Superbahis banka hesabına yatırmış olduğum para bahis hesabıma nasıl aktarılacak?

Her para yatırma işleminden sonra paranızın bahis hesabınıza aktarılması için Para Yatırma Bildirim Formunu doldurmanız gerekmektedir. Her yöntem için ayrı para yatırma bildirim formu vardır. Siz seçtiğiniz yönteme uygun olan para yatırma bildirim formunu doldurmalısınız. Para yatırma bildirim formlarına Superbahis sitemizin sağ üst köşesinde yer alan Para Yatırma bölümünden ulaşabilirsiniz.

Yatırdığım para ne kadar süre içinde bahis hesabımda görünür?

Kredi kartınız ile hesabınıza anında para yatırabilirsiniz.

Click 2 Pay ile yapacağınız para transferlerinizde paranız anında Superbahis hesabınıza aktarılacaktır.

Moneybookers ile yapacağınız para transferiniz aynı gün 30 dakika içerisinde Superbahis hesabınıza aktarılacaktır.

Western union ve Moneygram ile yapacağınız para yatırma işlemlerinde paranız “Para Yatırma Bildirim Formunu ” doldurduktan sonra işlemler Amerikada onaylandığından, sonuçları 17:30 dan itibaren tarafımıza ulaşmaya başlamaktadır. En geç 17:30 ile 22:00 arası Superbahis hesabınıza aktarılacaktır.

Banka hesabım ile Superbahis hesabımdaki para birimi farklı. Para yatırabilir miyim?

Evet yatırabilirsiniz. Yatıracağınız para günlük kur üzerinden hesaplanarak bahis hesabınıza aktarılır. (Garanti Bankası kur oranları baz alınır.)

Western Union ve Moneygram’ a YTL yatırabilir miyim?

Western Union ve Moneygram uluslararası para yatırma yöntemleridir. Bu yüzden USD kabul etmektedirler , YTL cinsinden paranızı dolara çevirmelisiniz.

KREDI KARTI

Kredi kartı ile bahis hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Para yatırma bölümüne girip size ait olan VISA Kredi Kartınızın bilgilerini sisteme girmeniz gerekmektedir.(Kart no, son kullanma tarihi, cvv2 yani kredi kartinizin arkasindaki son 3 rakam) Bilgileri tamamladıktan sonra Para para yatırma işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi kredi kartları ile işlem yapabilirim?

Yanlızca Visa ve Master özelliği olan kredi kartınızla Superbahis`te işlem yapabilirsiniz., Maestro ve Visa electron kartları sistemimizde kullanılmamaktadır.

Kredi kartımla en az ne kadar para yatırabilirim?

Yanlızca Visa ve Master özelliği olan kredi kartınızla Superbahis`te işlem yapabilirsiniz., Maestro ve Visa electron kartları sistemimizde kullanılmamaktadır.

Kredi Kartım ile online para yatıramıyorum? Neden?

Bankanız onay vermiyor, limitleriniz yetersiz, kredi kartiniz yurtdisina acik degil ya da Superbahise kayıt ettiğiniz adresiniz ile kredi kartı ekstrenizin gittiği adres bilgileri aynı değil ise işleminiz gerçekleşmez.

Online işlem yaptım, bilgileriniz basariyla gönderilmiştir diyor ancak hesabıma para geçmemis, ne yapmalıyım?

Bankalar bazen bu tur problemler çıkartabiliyor. Parayı çekmiş gibi gorunuyor fakat aslında çekmiyor. Ay sonu hesap ekstrenize baktığınızda aslında bu paranın kartınızdan cekilmedigini goreceksiniz. Eger gercekten para kredi kartinizdan cekilmisse ve superbahis hesabiniza eklenmemisse o zaman bu sorun icin lutfen yeniden Ay Sonu Kesim Ekstresini bize ulastiriniz.

Kredi kartı ve kimlik belgelerimi nasıl gönderebilirim?

Belgelerinizi resim formatında (jpeg, gif, bmp) taratıp (scanner) internet aracılığı ile info@superbahis.com adresine mail olarak gönderiniz.

Kredi kartımla hiçbir şekilde para yatıramıyorum. Bahis hesabıma nasıl para yatırıp bahis oynayabilirim?

Başka bir kartınızı deneyebilir ya da alternatif para yatırma yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Moneybookers aracılığı ile hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Moneybookers ile daha once para yatirmis iseniz yatirabilirsiniz. Daha once yatirmamis iseniz yatiramazsiniz. Yeni uyelerden para yatirmayi kabul etmiyor.

Click2Pay aracılığıyla hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Click2Pay ile daha once para yatirmis iseniz yatirabilirsiniz. Daha once yatirmamis iseniz yatiramazsiniz. Yeni uyelerden para yatirmayi kabul etmiyor Click2Pay İnternet üzerinden güvenli para transfer işlemleri yapabileceğiniz uluslararası bir kuruluştur. Click2Pay ile para yatırma yöntemini kullanmak için Click2Pay'de hesabınız ve o hesaba para yatırmış olmanız gereklidir. buradan Click2Pay hesabı açabilirsiniz.

Click 2 Pay ile PARA YATIRMA

Clik2pay nedir?

Click2pay, satıcılarla müşterileri bir araya getiren ve ağda basit ve güvenli para ve ödeme trafiğini olanaklı kılan yeni bir Ödeme Topluluğudur.

Nasıl üye olunur? Nasıl para aktarılır?

Click2pay sistemi için hazırlamış olduğumuz özel demoyu buraya tıklayarak takip ediniz.

Click2pay’e hangi yöntemlerle para yatırabilirim?

Herhangi bir Kredi kartı kullanarak paranızı yatırabilirsiniz.

1. Click2pay sitesine girip simdi katılın butonuna tıklayın. Karşınıza çıkacak formu doldurun. Click2pay kullanıcı e-mailiniz ile Superbahis sistemine kayıtlı e-mail adresiniz aynı olmasına dikkat edin.

2. Superbahis ve Kredi kartınızın ayrıntılarının aynı adres olmasına dikkat ederek kredi kartınızı kaydettirin

3. Superbahis`de Para yatırma bölümünden Click2pay ile para yatırmayı tıklayın.

4. PAN numaranızı , e-mail adresinizi ve yatıracağınız miktarı giriniz.

Click2pay’in banka hesabı nedir?

Hesap işlemlerinden para yatırma bölümüne girip güncel banka hesaplarını ya da burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Click2pay’e para yatırdım hesabıma geçmedi?

Click2pay’e üye olup olmadığınızdan emin olunuz!

Click2pay’e üyeyim param geçmedi?

* Parayı yatırırken dekontun açıklama kısmına 16 haneli PAN numaranızı yazıp yazmadığınızdan emin olunuz.

* Click2pay, Superbahis ve paranın yatırıldığı banka hesabı aynı kişiye ait olmak zorundadır.

PAN numaramı yazmadım. Ne yapmalıyım?

Dekontunuzu taratıp (scanner) ve PAN numaranızı da ekleyerek click2pay'e ait olan service@click2pay.com ve Superbahise ait olan info@superbahis.com adresine email olarak göndermeniz gerekmektedir.

PAN numaramı bulamıyorum?

www.click2pay.com sitesine girip kullanıcı adınız (email adresiniz) ve şifrenizi girdikten sonra “Hesap”a tıklayın ve oradan “Güvenlik ayarları” bölümüne girin, 16 haneli PAN numaranızı göreceksiniz.

Click2pay hesabıma giremiyorum. Neden?

Kullanıcı adı kısmına mail adresinizi, şifre kısmına da hesabı açarken oluşturduğunuz parolayı (şifre) yazınız.

Kullanıcı adım ve şifremi giriyorum ama “Bloke” mesajı çıkıyor ekranda. Neden?

* Kullanıcı adı ve şifrenizi 2’den fazla yanlış girmiş olabilirsiniz.

* Birden fazla click2pay hesabi acmis olabilirsiniz.

* Kullandığınız bilgisayardan 24 saat içinde sizden başka kişi/kişiler üye olmaya calışmış olabilir.

Click2pay hesabım bloke, nasıl açılır?

service@click2pay.com adresine email atıp problemi açıklayınız.

Superbahis müşteri hizmetlerini arayıp, email adresi ve adınız soyadınızı vermeniz yeterlidir.

Bloke’li hesabın açılması ne kadar sürer?

Müşteri hizmetlerine bildirdikten sonra takip eden 4 saat içinde açılır.

* DİKKAT: Email adresinizi giriş bölümüne girdiğinizde artık bloke yazısını görmüyor hale geldiğinizde ekrada "şifremi unuttum"u tıklayın ve yeni şifre isteyin. (Bloke kalktıktan sonra asla eski şifrelerden biriyle giriş yapmayın hesap yeniden bloke olur.) Email adresinize en geç 5 dakika içinde gelecek olan yeni şifreyi şifre bölümüne kopyalayıp yapıştırarak giriş yapınız.

Paramı Click2Pay`de gördüm. Superbahis sayfasından transfer işlemini de yaptım ama geçmedi?

* İlk olarak emailinizi kontrol edin. Super bahis ve Click2pay’deki emailiniz aynı olmalıdır. Emailinizde Türkçe karakter olmadığına emin olun (ğ, ş,ü, ı,ö, ç ya da İ) gibi. Emailiniz aynı değilse veya bu tür karakter taşıyorsa aktaramayacaksınız. Bu durumda Müşteri Hizmetlerimizi arayarak Superbahisdeki emailinizi değiştirin.

Click2pay hesabım YTL ama ben USD gönderdim. Para hesabıma geçer mi?

Günlük kur üzerinden hesaplanarak paranız Clic2pay tarafından hesabınıza aktarılır.

Click2Pay`deki hesabım ile Superbahis hesap para birimim farklı. Ne yapmalıyım?

Bu sorun teşkil etmeyecektir. Günlük kur üzerinden cevirerek yaklaşık bir rakam yazınız. Bu şekilde paranız click2pay hesabınızdan Superbahis hesabınıza aktarılacaktır.

Superbahis`te kazandığım parayı click2pay hesabıma çekebilir miyim?

Hayır çekemezsiniz. Kazandığınız parayı ancak size ait bir banka hesabına çekebilirsiniz.

Click2pay hesabımdan başka siteler üzerinden de işlem yapabilir miyim?

Evet yapabilirsiniz click2pay ile işlem Kabul eden başka sitelerde de bilgilerinizi kullanıp işlem yapabilirsiniz.

PARA ÇEKME

Kazandığım para banka hesabıma mı bahis hesabıma mı geçer?

Bahisten kazandığınız para önce bahis hesabınızdaki bakiyenizde birikir.

Kazandığım parayı nasıl çekebilirim?

Bu miktarı banka hesabınıza çekmek için Para Çekme Formunu doldurmanız gerekmektedir.

Para çekme formuna nasıl ulaşabilirim?

Superbahis sitesinin sağ üst köşesindeki para çekme bölümünde eft seçeneğine giriniz. Karşınıza çıkacak formda belirtilen yerleri doldurup formunuzu gönderiniz.

Bana ait olmayan bir banka hesabına para çekebilir miyim?

Hayır çekemezsiniz. Paranızı çekeceğiniz banka hesabı mutlaka sizin adınıza ait olmalıdır.

Şirket hesabına para çekebilir miyim?

Hayır çekemezsiniz. Ancak size ait olan bir şahıs hesabına çekebilirsiniz.

Para çekme formunda hangi bölümleri doldurmalıyım?

Hesabınıza para çekmek için sitedeki “Para Çekme” bölümündeki yöntemlerden yaptığınız para yatırma işlemine uygun olan birini seçiniz. Bankanıza EFT yapılmasını istiyorsanız, banka adı bölümden parayı çekeceğiniz banka adını seçiniz. Banka şube kodu, şube adı , IBAN numarasi ve swift kodunuzu ve çekmek istediğiniz tutarı eksiksiz yazarak formunuzu gönderiniz. IBAN kodu ve Swift kodu yurtdışı para transferlerinde bankalar arası işlem yapılmasına yardımcı olan numaralardır

IBAN kodumu ve Swift kodumu bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Lütfen IBAN kodunuzu ve Swift kodunuzu bankanızı arayarak öğreniniz.

Para çekme formuna bilgilerimi eksik girersem param banka hesabıma yatar mı?

Para çekme formuna bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde yazmalısınız. Herhangi bir şekilde formunuzda hatalı bir bilgi varsa paranız bundan dolayı size gönderilmez

Para çekme formuna bilgilerimi yanlış girdim, param başkasının hesabına gider mi?

Hayır. Bu para Superbahis hesabınıza geri döner.

Para miktarının yanına para birimi yazmalımıyım?

Hayır. Buna gerek yok. Çekmek istediğiniz yanlızca rakamı yazınız. Örnegin: 20

Küsuratlı para çekebilir miyim?

Hayır. Kusuratlı para çekemezsiniz. Çekmek istediğiniz tutarı tam olarak yazınız. Örneğin: 29

Para çekme bildirim formunu dolduruyorum, param yeterli olduğu halde, “Bakiyeniz yetersizdir” uyarısı geliyor. Neden?

Hesabınızda paraya çevirmediğiniz bonus miktarı olduğu için işleminiz red ediliyor. Lütfen “Promosyonlar” bölümünden aldığınız bonus türüne göre çevirmeniz gereken miktarı öğreniniz. Bu tutarı çevirdikten sonra para çekme işlemi yapabilirsiniz.

Kredi kartıma para çekme talebinde bulunabilir miyim

Kredi kartınıza para çekme talebi gerçekleştiremiyoruz.

Para çekme talebinde bulundum param hesabıma geçmedi?

Müşterilerimizin hesaplarına kazançları, eğer banka hesabına istenmiş ise 1 ile 14 işgünü içinde, paraçekme kartı ile istenmiş ise transfer 3-5 iş günü içinde İngiltere’de ki banka hesabımızdan gönderilecektir. Click2Pay ve Moneybookers için bu süre 1 ile 3 gündür.

Superbahis hesabımdan en az ne kadar para çekebilirim?

En az para çekme limitleri;
Banka hesabına 200 YTL, 200 YTL karşılığı USD, 200 YTL karşılığı EURO.
Para çekme kartında alt limit bulunmamaktadır.

Paramı banka hesabıma çekmek istiyorum . Masraf öder miyim?

Hesaplarındaki parayı banka havalesi yöntemi ile çeken müşterilerimiz için, 200 YTL ve üzerindeki havale masrafları tarafımızdan ödenmektedir.
Hesaplarındaki parayı para çekme kartı yöntemi ile çeken müşterilerimiz, kur farkı ve % 3-5 oranında komisyon ödemekedirler.

Superbahis hesabımdan bir günde en fazla ne kadar para çekebilirim?

Hesabınızdan bir günde, banka para çekme limitine bağlı olarak, en fazla 100.000 GBP karşılığı olan para miktarını çekebilirsiniz.

Bir günde 2 defa para çekme talebinde bulunabilir miyim?

Bir günde en fazla 1 defa para çekme talebinde bulunabilirsiniz. Bu tür durumlarda verdiğiniz ilk talep geçerlidir.

Para çekme talebi verdim ancak param hesabıma geri konuldu. Neden?

İşleminizin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir.

*Para çekme bildirim formunu eksik veya yanlış doldurmuş olabilirsiniz.

*Bir günde birden fazla çekme talebi vermiş olabilirsiniz.

*Son 3 ay içinde kredi kartınızla işlem yapmışsanız, güvenlik gereği, işlem yaptığınız tüm kredi kartlarınızın ve kimliğinizin önlü arkalı fotokopisini bir defaya mahsus olmak üzere göndermeniz gerekmektedir.

*Poker, Tavla ve Casino oynayan müşterilerin hesapları para çekme işlemi yaparken incelenir.

Yatırdığınız parayı kullanmamış olabilirsiniz. (Banka havale/eft ile yatırdığınız paranın en az 20 YTL’sini, Kredi Kartı ile yatırdığınız paranın tamamını kullandıktan sonra paranızı çekebilirsiniz.)

Moneybookers hesabıma nasıl para çekebilirim?

Moneybookers'da hesap açtıysanız ve bu hesabı kullanarak Superbahis hesabınıza para yatırdıysanız, kazancınızı Moneybookers hesabınıza geri çekebilirsiniz. Bu yöntem USD, EUR ve GBP hesaplarında kullanılabilmektedir. Moneybookers hesabınıza para çekmek için buraya tıklayınız ve karşınıza çıkacak formu doldurunuz

Moneybookers’daki hesabımdaki para birimim USD/EURO/GBP ama Superbahis’deki YTL. Para yatırabilir miyim?

Evet. Yatıracağınız para YTL kuru ile çarpılarak yatırılır. (Garanti bankası kuru baz alınır.)

Bankamatik kartıma para çekebilir miyim?

Kartınızın üzerinde bulunan 16 haneli kart numarasına para çekemezsiniz. Parayı ancak kartınızın bağlı bulunduğu banka hesabına çekebilirsiniz.

BAHİSLER

Bahis nasıl oynanır?

Bahis oynamak için kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra soldaki menüden istediğiniz spor dalını seçin. Oynamak istediğiniz lig, turnuva ya da günün maçlarını seçip devama basarak maçların listesini açın. Kutuları tıklayarak seçiminizi yapmalısınız. Sonra Devam tuşuna basmalasınız. Seçtiğiniz sonuçlar sağ üstteki kupona eklenir. Bu kupona başka maç ekleyebilirsiniz. Seçme işleminiz tamamlanınca Hemen Oyna’ya tıklamalısınız. Açılan sayfada seçimlerinizi ve oranları görebilirsiniz. Burada oynamak istediğiniz bahis türünün (standart tekli-kombine-ikili) karşısındaki kutuya oynamak istediğiniz miktarı yazıp Devam’a basın. Son aşamada seçtiğiniz takımları, bahisiniz toplam maliyetini ve getirisini kontrol ederek onaylayın. Burada onay tuşuna bir kere basmalısınız. Sistem bazen yavaştır. Burada birden fazla tıklarsanız aynı bahsi birden fazla oynabilirsiniz.

Karşılaşmaların yanındaki rakamlar nedir?

Maçların yanında yer alan rakamlar bahise verilen oranlardır ve bu oranların yanında o seçimin kutusu bulunur. Örneğin futbolda ilk kutu evsahibi ortadaki beraberlik ve üçüncüsü ev sahibi takımın kazanmasına verilen orandır.

En az kaç paralık bahis oynayabilirim?

En az 2 ytl’lik bahis oynayabilirsiniz.

Tek bir karşılaşmaya bahis oynayabilir miyim?

Evet. Tek bir karşılaşmaya bahis oynayabilirsiniz.

En fazla kaç karşılaşmayı kombine yapabilirim?

En fazla 21 adet karşılaşmayı kombine yapabilirsiniz.

Karşılaşmalar bittikten sonra, ne kadar sürede sonuçlar girilir?

Karşılaşma bittikten 1 ile 3 saat arasında sonuçlar girilir. (Mesai saatleri dışında oynanan karşılaşmaların sonuçları bir sonraki gün 14.00’a kadar girilir.)

Oynadığım maçın kuponunu nereden görebilirim?

Ana sayfadan “Hesap İşlemleri” oradanda “Bahis Özetleri” bölümüne girerek oynadığınız tüm kuponları görebilirsiniz.

Bahis özetlerine girdim ancak aradığım kuponu bulamıyorum?

Bahis özetlerinizdeki tarih aralığını oynadığınız tarihe göre seçin ve bahisler kısmından TÜM BAHİSLER’i seçtiğiniz zaman, kazanılmış, kaybedilmiş, oynanmış ve oynanmamış tüm bahisleri görebilirsiniz.

Oranlar kesirli görünüyor, nasıl değiştirebilirim?

Ana sayfadan “Hesap İşlemleri” oradanda “Tercihler” bölümünü seçiniz. Kesirli, Ondalıklı ve Amerikan seçeneklerinden istediğinizi seçebilirsiniz.

Karşılaşmaları seçtim ancak bahis kuponum kabul edilimiyor, neden?

· Bir kuponda, bir karşılaşmayı iki defa, farklı bahis türü bile olsa yazmamalısınız.

· Bahis oranları değişiyor olabilir.

· Üst limitin üzerinde bir tutar yazmış olabilirsiniz.

· Hesabınızda yeterli bakiye olmayabilir.

· Bazı bahis türleri kendi aralarında kombine yapılamaz.

Hangi bahis türlerine kombine yapılamaz?

Bazı özel bahisleri kendi aralarında kombine yapamazsınız. Bunun için müşteri hizmetlerini arayınız.

Oynamış olduğum karşılaşmalardan biri ya da birkaçı ertelenirse ne olur?

Karşılaşmanın ertelendiği günü takip eden Pazar gece yarısı 24.00’e kadar beklemeniz gerekiyor?

Ertelenen karşılaşma Pazar gününe kadar oynanmazsa bu kupon nasıl hesaplanır?

Ertelenen maç Pazar günü 24.00’a kadar oynanmamış ise ve kombine içindekilerin oranı 1 ile çarpılarak hesabınıza yansır. Tekli ise paranız iade olur.

Bahis iptali yapabilir miyim?

Hicbir sekilde bahis iptali yapmiyoruz.

Yaptığım kuponun getirisini nasıl hesaplayabilirim?

Bahislerinizin getirisini hesaplamak için lütfen buraya tıklayınız.

Oynadığım maçların sonuçlarını nereden takip edebilirim?

www.xscores.com, www.livescore.com, www.sportingindex.com, www.mackolik.com, www.ajansspor.com adreslerinden bakabilirsiniz.

CASINO

Casinoya nasıl girebilirim?

Superbahis casino bölümünden Casino programını yükleyerek, superbahis kullanıcı adı ve şifrenizi kullanarak giriş yapabilirsiniz.

Casino’da hangi para birimini kullanabiliyoruz?

Türkçe Casino’da YTL, İngilizce Casino’da USD para birimi kullanılmaktadır. Para birimleriniz bunlardan farklı ise casinoya girdiğiniz anda paranız otomatik olarak günlük kur üzerinden çevrilecektir.

Casinoyu yükleyemiyorum, ne yapmalıyım?

Alternatif olarak yüklemesiz casinodan giriş yapıp oyun oynayabilirsiniz.

Yüklemesiz Casino’da oynuyorum ama sürekli sorun yaşıyorum, neden?

Daha fazla oyun seceneği ve sorunsuz casino oyunu için yüklemeli casino oynamanız gerekmektedir. Lütfen casino programını yükleyiniz.

Casino’daki param superbahis hesabıma geçmiyor, neden?

Casino’dan çıkarken her zaman exit(çıkış) yazan yerden çıkın, paranız otomatik olarak Superbahis hesap bakiyenize aktarılacaktır.

Casino’yla ilgili genel bilgi almak istiyorum?

Bu linkden casinoyla ilgili başlangıç, yükleme, kurma, oyun ekleme, oynama, para yatırma ve çekme işlemlerini açıklamalarıyla görebilirsiniz.

Kazandığım bonusu paraya nasıl dönüştürebilirim?

Casinodaki bonuslarınızı 20 kez çevirerek nakit paraya dönüştürebilirsiniz.

Hiç bir şekilde Casinoya giremiyorum neden?

Şifrenizde Türkçe karakter yer alıyor olabilir. Şifrenizi Hesap İşlemleri, Şifre değiştirme bölümünden değiştiriniz.

Şifremde Türkçe karakter yer almadığı halde Casino’ya giriş yapamıyorum?

Kullanıcı adınızda Türkçe karakter olabilir. Türkçe karakter olmayan yeni bir kullanıcı adı ile yeni bir bahis hesabı açınız ve eski hesabınızı kapattırınız.

POKER

Nasıl poker oynayabilirim?

Sitemiz üzerinden Poker bölümüne girip, Poker programını yükledikten sonra mevcut superbahis kullanıcı adı ve şifrenizle Poker’e giriş yapabilirsiniz

Poker oynamayı bilmiyorum nasıl oynayabilirim?

Poker oynamayı bilmiyorsanız. Sitemiz poker sayfasından Ücretsiz Poker Dersleri bölümünden bilgi alabilirsiniz.

Poker’e giriş yapamıyorum, neden?

Şifrenizde Türkçe karakter yer alıyor olabilir. Şifrenizi Hesap İşlemleri, Şifre degiştirme bölümünden degiştiriniz.

Şifremde Türkçe karakter yer almadığı halde Poker’e giriş yapamıyorum?

Kullanıcı adınızda Türkçe karekter olabilir. Türkçe karekter olmayan yeni bir kullanıcı adı ile yeni bir bahis hesabı açınız ve eski hesabinizi kapattırınız.

Poker’e girdiğimde 209 numaralı hata kodu alıyorum, Neden?

Daha önce Poker’de takılı kaldığınız için yeniden giriş yapamıyorsunuz, lütfen müşteri hizmetlerimizle bağlantıya geçiniz.

Poker’de güncelleme (software update) yazıyor ne yapmam gerekiyor?

Poker programı müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için belirli zaman aralıklarında programlarını güncellemektedir. Güncelleme bitinceye kadar bekleyiniz.

Poker’deki param Superbahis hesabıma geçmiyor, neden?

Poker’den çıkarken her zaman exit (çıkış) yazan yerden çıkın, paranız otamatik olarak Superbahis hesap bakiyenize aktarılacaktır.

Poker’de rakibim uygunsuz yazışıyor, ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerini arayarak rakibin kullanıcı adını vererek şikayette bulunabilirsiniz.

Poker’de oyun oynarken sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetlerini arayarak, masa numarasını, rakiplerinizin kullanıcı adlarını, kaç paralık masa olduğunu ve el numarasını veriniz.

Poker sorunumu ilettim ne kadar sürede yanıt alabilirim?

24 ile 48 saat arasında cevaplanır. İnceleme sonucunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Poker oyunum incelemeye alındı, para çekme talebinde bulunabilir miyim?

Poker incelemesi yaklaşık 24 saat içinde tamamlanmaktadır. Eğer hesabınız poker incemelesinde ise bu süre içinde yeni bir çekme talimatı vermeyiniz. İnceleme tamamlandıktan sonra para çekme talebinde bulununuz.

Poker oyunum incelemeye gittiğinde neden para çekme talebim iptal olup, para superbahis hesap bakiyeme dönüyor?

Genel kurallar gereği, hesabı incelemede olan müşterilerin parası muhasebe tarafından banka hesabına yatırılamadığı için superbahis hesap bakiyesine yansıtılır.

OYUN ODASI

Oyun odasında oyun nasıl oynayabilirim?

Superbahis Oyun odası bölümden girip herhangi bir program yüklemeden Superbahis kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yaparak oyun odası bölümündeki oyunlardan oynayabilirsiniz.

Oyun odasına giriyorum ancak oyunlar açılmıyor?

Bu bölümdeki oyunlar flash programı formatındadır. Eğer bilgisayarınızda 'flash player' programı yüklü değilse oyunları acamazsınız. Lütfen bu programı yükleyiniz ya da mevcut programı güncelleyiniz.

Oyun odasındaki para bahis hesabıma geçmiyor neden?

Oyun odasına geri dönüp, çıkış ya da exit game yapınız mevcut paranız bahis hesabınıza geri dönecektir.

Oyun odasında hangi para birimi ile oynayabilirim?

YTL, USD, GBP ve EURO para birimleriyle oyun oynayabilirsiniz.

Oyun odasında en az kaç para ile oynayabilirim?

Minimum miktar 0.50 kuruş.

TAVLA ODASI

Tavla nasıl oynanır?

Tavla oynayabilmek için öncelikli olarak Superbahis Tavla bölümünden tavla programını yüklemelisiniz. Ardından Superbahis Kullanıcı adınız ve şifrenizle tavlaya girebilirsiniz.

Tavlayı yükleyemiyorum? Neden?

Kullandığınız işletim sistemi tavla programını desteklemiyor olabilir. Eğer tavla programını yükleyemiyorsanız alternatif olarak yüklemesiz tavla bölümünden girerek oyun oynayabilirsiniz

Yüklemesiz tavla açılmıyor. Oyun oynayamıyorum neden?

Bilgisayarınızda Java yüklü olmayabilir. Java programını yüklemelisiniz.

Tavla için Java`yı nasıl yükleyebilirim?

www.java.com adresinden girip javayı yükleyebilir ve yüklemesiz tavla oynayabilirsiniz.

Bahis hesabımdaki parayı tavla odasına nasıl aktarabilirim?

Superbahis hesabınızdaki para, tavla odasına girdiğiniz anda otomatik olarak tavla hesabınıza gececektir.

Tavla hesabımındaki para superbahis hesabıma geçmiyor? Ne yapmalıyım?

Oyunlarınız bittikten sonra mutlaka çıkış (exit) tuşunu kullanarak oyundan çıkınız, paranız otomatik olarak bahis hesabınıza geri dönecektir

Tavlada kime karşı oynuyorum?

Sportingbet grubunun bağlı olan diğer müşterilere karşı oyun oynuyorsunuz.

En az kaç para ile oynayabilirim?

2 GBP (sterlin) karşılığı YTL ile girebilirsiniz.

Ücretsiz ya da deneme tavla oynayabilir miyim?

Ücretsiz masalarda ya da ücretsiz turnuvalarda tavla oynayabilirsiniz.

Tavla oyunu için ne kadar komisyon kesiliyor?

Oyun için yatırdığınız paranın % 10’u oranında kesinti yapılıyor.

Tavla oyunumda rakibim oynamıyor? Ne yapmalıyım?

Oyun sırasında rakibiniz hamle sırası kendisinde olduğu halde oyun oynamaması durumunda, durumu hemen müşteri hizmetleri temsilcisine bildiriniz ve kesinlikle oyundan çıkmayınız. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsanız ekran görüntüsünü alıp durumu info@superbahis.com adresine bildiriniz.

Turnuvalara giremiyorum, şifre istiyor?

Farklı ülkelerin düzenlediği turnuvalara sadece o ülkenin müşterileri katılabilir.

Tavlada kazandıktan sonra ne kadar sonra para hesabıma geçer?

Oyununuz bittikten sonra en geç 1 saat içinde paranız hesabınıza geçer.

Tavla oyununda rakibim uygunsuz yazışıyor? Ne yapabilirim?

Bilgisayar ekranının görüntüsünü klavyenizdeki print screen tuşuyla resim formatında kopyalayıp info@superbahis.com adresine email olarak gönderiniz.

Tavla hesabıma giremiyorum? Neden?

Hesabınız kapatılmış, geçici olarak girişiniz engelleniyor ya da tavlada güncelleme yapılıyor olabilir.

Tavla incelemeleri ne kadar zamanda sonuçlanır?

48 saat içinde inceleme sonuçlanacaktır. Hesap bakiyenizde bir değişiklik olmaz ise, müşteri hizmetlerini arayarak inceleme sonucunu öğrenebilirsiniz

Tavla oyunlarınızla ilgili sorunlarınız için:

info@superbahis.com adresine; superbahis hesap numaranız, rakibinizin adı, oyunun tarihi, saati ve miktarını içeren emaili gönderiniz.

PROMOSYONLAR

Bonusum hesabıma yatmadı, neden?

Tüm bonus kural ve şartlarını yerine getirdiğinizden emin olmak için lütfen burayı tıklayınız. Eğer tüm kural ve şartları yerine getirdiyseniz ve verilen süre dolmuş ise bonus@superbahis.com adresine gerekli detayları yazarak e-mail atınız.

Bonus yetkilisine email atacağım, konu ve içeriğine ne yazmalıyım?

Konu bölümüne hangi tür bonus olduğunu, içerik olarak da Superbahis hesap numaranız, isminiz ve soyisminiz, kuralları yerine getirdiğinize dair açıklamayı yazarak bonus@superbahis.com adresine e-mail atınız.

Telefon numaranız nedir?

Ücretsiz telefonumuz : 00 800 142 030 463 Yurt dışına açık sabit bir telefon ya kulubeden kart takmadan direkt arayabilirsiniz.

Kontorlü telefondan telefonunuzu ücretsiz arayabilir miyim?

Hayır arayamazsınız. Telefon hattımız ücretsiz olmasına rağmen kontorlü telefonlardan aradığınız zaman sizden ücret talep edilmektedir.

Mail adresiniz nedir?

Genel konular için (şikayet, bilgi almak ve belge göndermek için) info@superbahis.com adresini,

Bonus talepleriniz için ya da bilgi almak için, bonus@superbahis.com adresini,

Tavla ile ilgili olarak bilgi almak ya da şikayetlerinizi ve sorunlarınızı iletmek için info@superbahis.com mail adreslerimizi kullanabilirsiniz.

Canlı chat hattınıza nasıl ulaşabilirim?

Ana sayfamızdan sağ üst köşeden canlı chat hattımıza ulaşabilirsiniz. Canlı chat hattımız 10.00 - 22.00 arası hizmet vermektedir.